Service · weclapp
Connectez votre weclapp et ouvrez à chaque client exactement les enregistrements qui le concernent.
weclapp contient vos devis, commandes, factures et projets. Omninode montre à chaque client exactement les enregistrements qui le concernent, sans accès à l'ERP et sans ping-pong de PDF.
Fonctionnalités
Ce qu'Omninode fait de weclapp
Construit sur le weclapp que vous exploitez déjà. Par les vues, vous définissez quelles données et fonctions chaque client peut voir. Une partie reste délibérément la vôtre seule.
Tickets & support
Les clients ouvrent et suivent leurs tickets d'assistance là où résident déjà leurs données commerciales, pièces jointes comprises. Les commentaires internes restent invisibles pour le client tant que vous ne les libérez pas. Vous décidez en outre si un utilisateur voit uniquement ses propres tickets ou tous ceux de son organisation.
Clients, fournisseurs et prospects
Gestion des données de référence directement dans le portail : consulter, créer et relier clients, fournisseurs et prospects à leurs contacts, détection des doublons comprise. Cet espace vous est délibérément réservé et ne peut pas être ouvert aux clients.
Projets
Les clients suivent les projets que vous menez pour eux, avec statut actuel, périmètre et documents associés, directement depuis le système plutôt que depuis une présentation.
Devis
Tous les devis d'un client au même endroit : version actuelle, statut et documents associés. Sans chercher la bonne pièce jointe ni la dernière version.
Commandes
Commandes confirmées directement depuis votre ERP : les clients consultent eux-mêmes statut et historique au lieu d'interroger votre back-office. L'ouverture est indépendante des factures.
Factures
Factures avec leur statut de paiement, ouvrables séparément. Vous pouvez ainsi montrer ses commandes à un client tout en retenant les factures, ou l'inverse.
Contrats
Contrats en cours avec leurs données clés, visibles par l'organisation cliente qu'ils engagent. Fini la question : « Pouvez-vous nous renvoyer le contrat ? »
Vue d'ensemble
La page d'accueil montre d'un coup d'œil ce qui est ouvert : devis ouverts, commandes en cours et factures impayées. Un clic mène directement à la liste filtrée correspondante.
Documents
Les documents classés dans weclapp apparaissent directement sur l'enregistrement auquel ils appartiennent : contrats, projets, devis, commandes et factures. Avec aperçu et recherche, et toujours limités à l'organisation cliente qui y a droit.
Vues délimitées
Une connexion, autant de vues que nécessaire
Vous connectez une seule instance weclapp. Les vues y découpent les sections que vos clients ont le droit de voir ; les octrois décident qui reçoit laquelle.
- 1
Les vues définissent la section
Une vue délimite sur trois niveaux : quels octrois elle porte (tickets, devis, commandes, factures), sur quel tiers elle pointe, et quels statuts sont visibles tout court. Tout ce qui est en dehors est inaccessible.
- 2
Les octrois définissent le destinataire
Un octroi relie une vue à exactement une organisation cliente. Ses collaborateurs se connectent avec leurs propres comptes et arrivent directement dans cette vue, sans identifiants partagés et sans accès à votre console.
- 3
Le contrôle reste chez vous
Ajustez ou révoquez une vue ou un octroi à tout moment. Le changement prend effet immédiatement, pour tous les utilisateurs de ce client.
Donnez à vos clients leur part de weclapp
Demandez votre accès. Nous vous aidons à connecter votre instance et à façonner les premières vues pour vos clients.