Service · ACMP · En développement
La gestion de parc ACMP, délimitée pour chaque client.
ACMP fait tourner vos postes gérés : déploiement, inventaire, helpdesk. Le module ACMP pour Omninode est encore en construction. Dès sa sortie, vous connecterez votre instance ACMP et donnerez à chaque client un accès ciblé à ses propres tickets, postes et tâches. La console reste la vôtre.
Fonctionnalités prévues
Ce qu'un client pourra voir et faire
Périmètre prévu pour le module, construit sur l'ACMP que vous exploitez déjà. Quelles fonctions et quelles données un client verra, vous le définirez entièrement par sa vue. Rien de tout cela n'est encore disponible.
Tickets & helpdesk
Les clients pourront créer, suivre et commenter leurs propres tickets, en synchronisation avec le helpdesk ACMP dans lequel votre équipe travaille déjà. Les droits de consultation, de création, de modification et de commentaire pourront s'ouvrir séparément.
Postes
Tous les postes gérés d'un client avec les détails techniques essentiels : processeur, mémoire, état de la batterie, système d'exploitation et niveau de correctifs, ainsi que disques, logiciels installés et cartes réseau. Il est prévu que cela vienne directement d'ACMP plutôt que d'un tableur d'hier.
Commandes client
Ouvrez des commandes client sélectionnées : les clients pourront alors lancer eux-mêmes des actions de routine sur leurs propres appareils, sans accès à votre console ACMP.
Déploiements
Montrez aux clients les modèles de déploiement qui les concernent et les logiciels qu'ils contiennent. Il restera ainsi transparent quel logiciel est déployé sur quels appareils.
Actifs
Le registre des actifs d'ACMP avec numéro d'inventaire et de série, modèle, fabricant, emplacement, centre de coûts et état, y compris l'information indiquant si un matériel est actuellement prêté.
Jobs
Statut et étapes des tâches en cours d'un coup d'œil : ce qui a déjà été exécuté, ce qui reste en attente et où une tâche a échoué.
Supervision & incidents
Les incidents ouverts sur les postes gérés deviendront directement visibles pour le client concerné. Clients et techniciens verront ainsi le même état, limité au périmètre ouvert dans chaque cas.
Vues délimitées
Une connexion, autant de vues que nécessaire
Vous connecterez une seule instance ACMP. Les vues y découpent les sections que vos clients ont le droit de voir ; les octrois décident qui reçoit laquelle.
- 1
Les vues définissent la section
Une vue définit quels domaines sont visibles — tickets, postes, actifs, tâches ou commandes client, par exemple — et limite les données au tenant ACMP concerné.
- 2
Les octrois définissent le destinataire
Un octroi relie une vue à exactement une organisation cliente. Ses collaborateurs se connectent avec leurs propres comptes et arrivent directement dans cette vue, sans identifiants partagés et sans accès à votre console.
- 3
Le contrôle reste chez vous
Ajustez ou révoquez une vue ou un octroi à tout moment. Le changement prend effet immédiatement, pour tous les utilisateurs de ce client.
Soyez prêt le jour où le module ACMP sortira
Le module est encore en cours de développement. Manifestez votre intérêt et nous vous contacterons dès qu'il sera prêt pour votre instance.