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Gestión de clientes ACMP, acotada para cada cliente.
En ACMP funcionan sus clientes gestionados: despliegue, inventario, helpdesk. El módulo de ACMP para Omninode todavía se está construyendo. Cuando esté disponible, usted conectará su instancia de ACMP y dará a cada cliente acceso selectivo a sus propios tickets, dispositivos y trabajos. La consola sigue siendo suya.
Capacidades previstas
Qué podrá ver un cliente y qué podrá hacer
Alcance previsto del módulo, construido sobre el ACMP que ya opera. Qué funciones y datos ve un cliente lo determinará usted por completo mediante su vista. Nada de esto está disponible todavía.
Tickets y helpdesk
Los clientes crearán, seguirán y comentarán sus propios tickets, sincronizados con el helpdesk de ACMP en el que su equipo ya trabaja. Los permisos para ver, crear, editar y comentar se podrán liberar por separado.
Equipos
Todos los clientes gestionados de un cliente con los detalles técnicos relevantes: procesador, memoria, estado de la batería, sistema operativo y nivel de parches, además de discos, software instalado y tarjetas de red. Está previsto que provengan directamente de ACMP y no de una hoja de cálculo de ayer.
Comandos de cliente
Libere comandos de cliente seleccionados y los clientes podrán lanzar por sí mismos acciones rutinarias en sus propios dispositivos, sin acceso a su consola de ACMP.
Despliegues
Muestre a sus clientes las plantillas de despliegue que les conciernen y el software que contienen. Así quedará claro qué software se despliega en qué dispositivos.
Activos
El registro de activos de ACMP con número de inventario y de serie, modelo, fabricante, ubicación, centro de coste y estado, incluida la información de si un equipo está prestado actualmente.
Trabajos
Estado y pasos individuales de los trabajos en curso de un vistazo: qué se ha ejecutado ya, qué queda pendiente y dónde ha fallado un trabajo.
Monitorización e incidencias
Las incidencias abiertas en los clientes gestionados se harán visibles directamente para el cliente correspondiente. Así clientes y técnicos verán el mismo estado, limitado al área liberada en cada caso.
Vistas acotadas
Una conexión, tantas vistas como necesite
Conectará una única instancia de ACMP. Las vistas recortan de ella las secciones que sus clientes pueden ver; las concesiones deciden quién recibe cuál.
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Las vistas definen la sección
Una vista determina qué áreas son visibles —por ejemplo tickets, equipos, activos, trabajos o comandos de cliente— y limita los datos al tenant de ACMP correspondiente.
- 2
Las concesiones definen el destinatario
Una concesión conecta una vista con exactamente una organización cliente. Sus personas inician sesión con sus propias cuentas y llegan directamente a esa vista, sin credenciales compartidas y sin acceso a su consola.
- 3
El control sigue siendo suyo
Ajuste o revoque una vista o una concesión en cualquier momento. El cambio surte efecto de inmediato, para todos los usuarios de ese cliente.
Esté listo cuando llegue el módulo de ACMP
El módulo sigue en desarrollo. Registre su interés y nos pondremos en contacto en cuanto esté listo para su instancia.