Service · ACMP · In Entwicklung
ACMP Client-Management, zugeschnitten auf jeden Kunden.
In ACMP laufen Ihre verwalteten Clients: Deployment, Inventar, Helpdesk. Das ACMP-Modul für Omninode wird derzeit noch entwickelt. Sobald es verfügbar ist, binden Sie Ihre ACMP-Instanz an und geben jedem Kunden gezielt Zugriff auf seine Tickets, Geräte und Jobs. Die Konsole bleibt bei Ihnen.
Geplante Funktionen
Was ein Kunde sehen und tun können wird
Geplanter Funktionsumfang des Moduls, aufgebaut auf dem ACMP, das Sie bereits betreiben. Welche Funktionen und Daten ein Kunde sieht, werden Sie vollständig über seinen View festlegen. Verfügbar ist davon noch nichts.
Tickets & Helpdesk
Kunden werden ihre eigenen Tickets erstellen, verfolgen und kommentieren können – synchron mit dem ACMP-Helpdesk, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet. Die Rechte zum Ansehen, Anlegen, Bearbeiten und Kommentieren werden sich einzeln freigeben lassen.
Geräte
Alle verwalteten Clients eines Kunden mit den wichtigsten technischen Details: Prozessor, Arbeitsspeicher, Akkuzustand, Betriebssystem und Patchstand sowie Festplatten, installierte Software und Netzwerkkarten. Geplant ist, diese direkt aus ACMP zu beziehen statt aus einer Excel-Liste von gestern.
Client Commands
Geben Sie ausgewählte Client Commands frei, damit Kunden Routineaktionen auf ihren eigenen Geräten künftig selbst anstoßen können – ohne Zugriff auf Ihre ACMP-Konsole.
Rollouts
Zeigen Sie Kunden die für sie relevanten Rollout-Vorlagen und die darin enthaltene Software. So wird transparent bleiben, welche Software auf welchen Geräten ausgerollt wird.
Assets
Das Asset-Verzeichnis aus ACMP mit Inventar- und Seriennummer, Modell, Hersteller, Standort, Kostenstelle und Zustand – inklusive der Information, ob ein Gerät aktuell verliehen ist.
Jobs
Status und einzelne Schritte laufender Jobs auf einen Blick: was bereits ausgeführt wurde, was noch ansteht und wo ein Job fehlgeschlagen ist.
Monitoring & Issues
Offene Issues auf verwalteten Clients werden direkt für den jeweiligen Kunden sichtbar werden. So werden Kunden und Techniker denselben Stand sehen – beschränkt auf den jeweils freigegebenen Bereich.
Zugeschnittene Views
Eine Anbindung, beliebig viele Sichten
Sie werden eine einzige ACMP-Instanz anbinden. Aus ihr schneiden Views die Ausschnitte, die Ihre Kunden sehen dürfen; über Freigaben entscheiden Sie, wer welchen davon bekommt.
- 1
Views bestimmen den Ausschnitt
Ein View legt fest, welche Bereiche sichtbar sind – etwa Tickets, Geräte, Assets, Jobs oder Client Commands – und beschränkt die Daten auf den jeweiligen ACMP-Mandanten.
- 2
Freigaben bestimmen den Empfänger
Eine Freigabe verbindet einen View mit genau einer Kundenorganisation. Deren Nutzer melden sich mit eigenen Konten an und landen direkt in diesem View – ohne geteilte Zugangsdaten und ohne Zugriff auf Ihre Konsole.
- 3
Die Kontrolle bleibt bei Ihnen
Passen Sie Views und Freigaben jederzeit an oder ziehen Sie sie zurück. Die Änderung greift sofort, für alle Nutzer dieses Kunden.
Bereit sein, wenn das ACMP-Modul kommt
Das Modul befindet sich noch in Entwicklung. Merken Sie Ihr Interesse vor, und wir melden uns, sobald es für Ihre Instanz bereitsteht.